Veelgestelde vragen

€19,99 per maand, €119,99 per half jaar of €234,99 per jaar. Je krijgt altijd 7 dagen gratis proberen zonder creditcard. Zie prijzen voor alle details.

Ja — opzeggen kan op elk moment met één klik via Instellingen. Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Geen opzegtermijn, geen retentie-games.

Alles. Geen functie-limiet, geen watermerk op je facturen, geen verborgen "maar dit niet". 7 dagen volledige toegang zodat je eerlijk kan evalueren.

Je account gaat in read-only mode — je kan je bestaande data nog inzien en downloaden, maar geen nieuwe facturen meer sturen. Je data blijft 30 dagen bewaard zodat je kan heroverwegen of exporteren.

Meestal 5-10 minuten. Registreer, vul je bedrijfsprofiel in (KVK + IBAN), voeg je eerste relatie toe, maak je eerste factuur. Als je al een KVK-nummer hebt kunnen we je bedrijfsnaam + adres automatisch ophalen.

Nog niet geautomatiseerd — we werken aan imports voor Moneybird en WeFact. Voor nu: download je relaties + facturen als CSV/JSON uit je oude tool en mail naar info@factuurnu.com — we helpen handmatig met de migratie.

Ja — de webapp werkt op elk formaat. Je kan ook FactuurNu toevoegen aan je startscherm (iOS Safari: Deel → Zet op beginscherm / Android Chrome: Menu → Installeer app) voor een app-ervaring inclusief haptic feedback.

Je maakt een foto van een bon (of upload PDF). FactuurNu stuurt de afbeelding naar Google Gemini (een AI-model), dat bedrag, BTW, datum, leverancier en categorie uitleest. Jij bevestigt of corrigeert. De AI onthoudt jouw correcties zodat volgende bonnen van dezelfde leverancier beter herkend worden.

Je bon wordt tijdelijk verstuurd naar Google voor extractie, niet bewaard voor AI-training. Google's DPA gaat expliciet over geen data-retentie. Je moet eenmalig toestemming geven per account voordat AI-scan actief is — zonder toestemming werkt handmatig invoeren gewoon.

Op duidelijke bonnen (printed tekst, rechte foto): 90-95% velden correct. Op moeilijke bonnen (handgeschreven, kreukels, slechte belichting): 60-80%. Wij tonen altijd een review-scherm waar je kan corrigeren — de AI leert daarvan voor jouw specifieke leveranciers.

Ja, volledig. We ondersteunen alle standaard BTW-codes (21%, 9%, 0%, verlegd, ICP, vrijgesteld, niet-EU export) en genereren een kwartaaloverzicht per code zodat je rechtstreeks kan aangeven bij de Belastingdienst. KOR en ICP-opgave zijn in ontwikkeling.

Ja — elke factuur exporteert automatisch als UBL-XML bijlage als je dat wilt. Peppol access-point voor automatische overheids-verzending komt in Q3 2026 (wordt B2G verplicht).

Alle facturen blijven bewaard zolang je een account hebt. Bij account-verwijdering: exporteer je data eerst (AVG-recht in Instellingen) — jij bent zelf verantwoordelijk voor de 7-jaar bewaarplicht na opzegging.

In Supabase, regio Frankfurt (EU). Niet in de VS, niet bij Amerikaanse big-tech. AVG-compliant met Standard Contractual Clauses waar nodig. Volledige sub-processor-lijst in onze privacy policy.

Versleuteling at-rest en in-transit (TLS). Row-level security op database-niveau zodat je alleen jouw eigen rijen kan zien. Password-policy: minimum 12 karakters. We gebruiken Sentry voor error-monitoring maar maskeren alle persoonlijke data.

Ja — beide. In Instellingen → "Privacy & data (AVG)" kan je:
Downloaden: complete JSON-export van al je relaties, facturen, offertes, kosten en uren (AVG art. 20).
Verwijderen: permanente cascade-delete van je account en alle data, inclusief bon-scans (AVG art. 17).

Ga naar /forgot-password, vul je e-mail in en we sturen een reset-link. Link is 1 uur geldig.

Ja — neem contact op via info@factuurnu.com met je huidige e-mail + gewenste nieuwe e-mail. We valideren handmatig om account-takeover te voorkomen.

Binnen 24 uur op werkdagen, meestal sneller. We zijn nog een klein team dus persoonlijke reactie is de norm, geen chatbot-sjablonen.